Le défi
Le département de pathologie du Trust imprimait les étiquettes de sang avec des imprimantes de deux fournisseurs. Les 20 imprimantes n’étaient plus sous garantie et leur réparation n'était plus rentable. Les fournisseurs actuels avaient également augmenté le prix de l'appareil alors que le modèle d'imprimante n'avait pas changé au cours des 5 dernières années. Un autre problème signalé par le personnel est celui de l'espace exigue dans le laboratoire d'essai et des imprimantes tombant de la table de travail et étaient cassées à plusieurs reprises.
